Дата последнего обновления: 12 марта 2025 года
На этой странице я, Елена Руднева, рассказываю, какую информацию мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом miniotelbor.ru, зачем она нам нужна и как мы её защищаем. Я управляю этим проектом с 2012 года, и за это время научилась ценить доверие каждого гостя и коллеги. Приватность — не просто юридическая формальность, а часть той культуры сервиса, которую мы передаём ученикам. Пожалуйста, прочитайте эти правила. Если останутся вопросы, напишите мне лично.
Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных — ИП Руднева Елена Александровна (ИНН 524603448210). Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] или через форму обратной связи на сайте.
Какие данные мы собираем и когда
Мы запрашиваем ровно столько информации, сколько нужно для конкретной ситуации. Ничего не собираем автоматически «на всякий случай».
- Запись на курс, вебинар или консультацию. Когда вы заполняете форму регистрации, мы просим имя, адрес электронной почты и иногда номер телефона. Это нужно, чтобы подтвердить участие, отправить ссылку на трансляцию или связаться в случае изменений.
- Подписка на рассылку. Если вы подписываетесь на нашу почтовую рассылку с материалами блога и анонсами, мы сохраняем только ваш e-mail. Вы можете отказаться от писем в любой момент, нажав на ссылку «отписаться» внизу каждого письма.
- Сообщения через форму обратной связи. Когда вы задаёте вопрос или пишете отзыв, мы получаем ваше имя, адрес почты и текст сообщения. Эти данные используем исключительно для ответа и не переносим в рекламные базы без вашего согласия.
- Техническая информация. Как и большинство сайтов, мы можем автоматически получать обезличенные данные: IP-адрес, тип браузера, время посещения, страницы, которые вы смотрели. Это помогает нам понять, какие статьи и курсы интереснее всего, и улучшить навигацию. Мы не связываем эти сведения с конкретным человеком.
Как мы используем ваши данные
Вся информация, которую вы нам доверяете, нужна только для того, чтобы:
- оказывать образовательные услуги — предоставлять доступ к урокам, отправлять учебные материалы, напоминать о занятиях;
- поддерживать связь — отвечать на вопросы, помогать с техническими трудностями;
- информировать вас о новых курсах, вебинарах и статьях, если вы дали на это согласие (подписались);
- улучшать работу сайта — видеть, какие разделы посещают чаще, и делать их удобнее.
Мы никогда не используем персональные данные для автоматического принятия решений, которые могут повлиять на ваши права. За каждым действием стоит реальный человек.
Кто ещё может получить доступ к данным
Я не передаю вашу информацию третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. В отдельных случаях данные могут обрабатываться нашими доверенными партнёрами, которые помогают технически обеспечивать работу сайта:
- Сервис email-рассылок. Мы используем платформу, которая хранит адреса подписчиков на своих защищённых серверах и отправляет письма по нашей команде. С этим сервисом заключён договор о конфиденциальности, и он не имеет права распоряжаться вашими адресами самостоятельно.
- Хостинг-провайдер и аналитика. Обезличенные технические данные могут собираться стандартными инструментами веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика). Эти системы работают по собственным политикам конфиденциальности, но мы выбираем только те, которые соответствуют российскому законодательству.
В случаях, предусмотренных законом, информация может быть передана государственным органам по официальному запросу.
Как долго мы храним данные
Мы не складируем информацию бессрочно. Срок хранения зависит от цели:
- Данные заявок на обучение и переписка хранятся не дольше 3 лет после завершения курса или последнего обращения — на случай, если у вас возникнут вопросы по пройденным материалам.
- Адреса электронной почты в базе рассылки хранятся до тех пор, пока вы не отпишетесь. После отписки адрес удаляется в течение 30 дней.
- Технические логи сервера автоматически удаляются через 12 месяцев.
Вы можете в любой момент запросить досрочное удаление своих данных, и мы выполним это в разумный срок, если нет законных оснований их сохранять (например, бухгалтерская документация).
Как мы защищаем данные
Безопасность — не менее важная привычка, чем порядок в отеле. Мы применяем:
- шифрование данных при передаче (SSL-сертификат);
- регулярное обновление программного обеспечения сайта;
- разграничение доступа: только ограниченный круг сотрудников, работающих с клиентами, имеет доступ к персональным данным, и все они подписали обязательство о неразглашении;
- постоянный мониторинг подозрительной активности.
Но важно помнить: ни один способ передачи через интернет или хранения в электронном виде не может быть абсолютно надёжным. Мы делаем всё, что практически возможно и соответствует отраслевым стандартам.
Ваши права
У вас есть право:
- получить подтверждение, обрабатываем ли мы ваши данные, и доступ к ним;
- потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку в любой момент. Это не повлияет на законность обработки, выполненной до отзыва;
- обжаловать наши действия в надзорном органе (Роскомнадзор).
Для реализации любого из этих прав напишите мне на [email protected] или позвоните по телефону, указанному в разделе контактов. Я отвечу в течение 10 рабочих дней.
Изменения в политике
Этот документ может обновляться, когда мы внедряем новые сервисы или меняются требования закона. Актуальная версия всегда находится по этому же адресу. О серьёзных изменениях мы сообщим на главной странице сайта или по электронной почте, если вы оставили её нам.
Я с уважением отношусь к каждому, кто заходит на этот сайт — будь то будущий отельер, опытный управляющий или просто любопытный читатель. В гостиничном деле конфиденциальность гостей была нашим приоритетом. Сейчас, когда я делюсь опытом с коллегами, ничего не изменилось: ваши данные так же важны, как ключ от номера.
Елена Руднева,
автор проекта miniotelbor.ru